ÁSZF

A jelen Általános Szerződési Feltételek a Csibecipő Kereskedelmi KFT. - továbbiakban Eladó - és az általa kínált termékeket igénybe vevő megrendelő, vásárló, - továbbiakban Vásárló – jogait és kötelezettségeit tartalmazza.

Vásárlónak vagy megrendelőnek minősül az a személy, aki a webáruház szolgáltatásait igénybe veszi, vagyis a Csibecipő webáruház felületén regisztrálja magát, ezen felületen keresztül árut megrendel és megvásárol.

Tájékoztatjuk Vásárlóinkat, hogy az internetes áruházunkban kötött elektronikus szerződése kattintással, azaz ráutaló magatartással valósul meg. Tájékoztatjuk továbbá, hogy a Csibecipő webáruház és a Vásárló között létrejött elektronikus szerződés nem minősül írásban kötött szerződésnek, (biztonsági elektronikus aláírással nincs ellátva, nem kerül iktatásra, így a későbbiekben papír alapon sem hozzáférhető). Az elektronikus szerződés nyelve a magyar nyelv. A szerződés magyar és idegen nyelvű változatai közötti esetleges szövegbeli, vagy értelmezésbeli eltérés esetén a magyar nyelvű változat az irányadó.

A szerződés a megrendelés jóváhagyásával lép hatályba és a megrendelés teljesülésével zárul le. A Vásárló a regisztrációval egy időben, önmagára nézve kötelezően elfogadja a jelen ÁSzF-t és kijelenti egyben, hogy azt ismeri, továbbá ismeri és tudatában van a rendelés/rendelések és az/azok teljesítésének feltételeivel. Ismeri az internet adta lehetőségeket, korlátokat, a technikai teljesítményeket és tudja a hibalehetőségeket is. A Csibecipő Kft-t nem terheli semmilyen felelősség azon esetleges károkért, mely a webáruházhoz való csatlakozás miatt következett be. Mindenkinek önmagára nézve kötelessége felmérni, hogyan, milyen technikai eszközökkel tudja megvédeni a számítógépén tárolt adatait az esteleges behatolóktól. A Csibecipő Kft. nem vonható felelősségre semmilyen esetben, így a vis maior esetén vagy bármilyen eseménnyel kapcsolatosan sem, ami nem az irányítása alatt áll.

1.Cégadatok

2.Fizetési és szállítási információk

3.Számlázás

4.Megrendelés

5.Elállás joga, csere

6.Szavatossági feltételek

7.Panaszkezelés menete

8.Technikai jogok

9.Adatvédelmi nyilatkozat

 

1.Cégadatok:

Üzemeltető: Csibecipő Kereskedelmi Kft.
Székhely: 1174 Budapest Baross utca 103/A
Adószám: 12453883-2-42
Közösségi adószám: HU12453883
Cégjegyzék szám: Cg.01-09-935091
Kibocsátó cégbíróság, okmányiroda: Fővárosi Bíróság mint Cégbíróság

Adatkezelés nyilvántartási száma: NAIH-97317/2016

Csibecipő üzlet címe: 1114, Budapest, Eszék utca 13-15 sz.

                         Nyitva tartás: H-P: 10-18, Sz: 10-13

                             Az üzlet telefon száma: 06-30-5758376

A Csibecipő Szamos Kölyök Márkabolt üzletének a címe: 1136 Bp. Balzac utca 42. - Az üzlet febr. 1-től végleg bezárt. 

Minden kedves érdeklődőt és vásárlót várunk a Csibecipő Eszék utcai üzletében vagy a www.csibecipo.hu webáruházban.

                             


Elektronikus ügyfélszolgálat: shop@csibecipo.hu
Telefonos ügyfélszolgálat: 0036-30-5758376

Tárhelyet biztosító szolgáltató adatai:

Global Systems Informatika Kft.

Levelezési cím: 2040 Budaörs, Napsugár Sétány 2.

email: info@globalsystems.hu

 


2.Fizetési és szállítási információk

A vásárló az interneten keresztül leadott rendelését:

2.1. Kérheti személyes átvétellel a Csibecipő üzleteibe.
- üzlet címe: Csibecipő üzlet, 1114, Budapest, Eszék utca 13-15 sz.
- nyitva tartás: H-P: 10-18, Sz: 10-13
- tel: 06-30-5758376

Az üzletekben fizethet készpénzben vagy bankkártyával.

2.2. Kérheti előreutalással, a Csibecipő Kft. bankszámlájára: 11600006-00000000-44797986
A megrendelt termék értékén felül a következő költségek kerülnek felszámításra:
- Postán maradó - Szállítási költség (minden csomagra egységesen): 1090 ft.
- Posta pontra (MOL töltőállomásra...) - Szállítási költség (minden csomagra egységesen): 1090 ft.
- Házhoz kézbesítés (a megadott szállítási címre) - Szállítási költség (minden csomagra egységesen): 1390 ft.

2.3. Kérheti utánvéttel, ebben az esetben csomag kézhezvételekor fizeti ki a kézbesítőnek.
A megrendelt termék értékén felül a következő költségek kerülnek felszámításra:
- Postán maradó - Szállítási költség (minden csomagra egységesen): 1090 ft. + utánvétel díja 400 ft.
- Posta pontra (MOL töltőállomásra...) - Szállítási költség (minden csomagra egységesen): 1090 Ft + utánvétel díja 400 ft.
- Házhoz kézbesítés (a megadott szállítási címre) - Szállítási költség (minden csomagra egységesen): 1390 ft + utánvétel díja 400 ft


A vételár mindig a termék mellet feltüntetett fogyasztói ár, ami tartalmazza a törvényben előírt ÁFA-t.

Szállítási határidő általánosan a megrendelés feldolgozásától és visszaigazolásától számított 2-3 munkanap.

 

A megrendelt árut a MPL (Magyar Posta Logisztika) csomagküldő szolgálat vagy a Magyar Posta kézbesíti 8-16 órai intervallumban. Amennyiben a kézbesítő az áru átadását nem tudja teljesíteni, a csomagról értesítést hagy. A csomag átvehető 5 munkanapig a lakcím szerinti illetékes Magyar Postán.
Amennyiben a kézbesítés egy megadott határidőn belül (5 munkanap) nem történik meg, úgy a MPL a csomagot visszajuttatja a Csibecipő webáruház részére.

Előfordulhat, hogy a szállító nem találja meg a megadott címet, vagy a címzettnek váratlanul el kellett utaznia, esetleg nem kapott értesítőt stb. Ilyen esetekben, amennyiben ezt ügyfélszolgálatunkon jelzi a megrendelő, a postaköltség újbóli felszámításával újra kipostázzuk a csomagot. Amennyiben egy címről több alkalommal is visszakapjuk a csomagot, fenntartjuk a jogot, hogy automatikusan töröljük a további megrendeléseit, illetve arra a címre csak előre fizetés (átutalás) esetén szállítunk.

Újdonság a Csibecipő webáruházban, hogy a kézbesítés történhet Postapontokra (a legközelebbi MOL üzemanyag töltőállomásra) és a kézbesítés történhet Postákra. A címzett 5 napig veheti át a csomagot. Ezt a kézbesítési módot azoknak ajánljuk, akik napközben nincsenek a megadott címen és nincs aki átvegye a csomagot. Bővebben: http://www.posta.hu/postapont

A küldemény átvételekor még a kézbesítő jelenlétében ellenőrizze annak sértetlenségét. Ha a csomag sérült és nincs hozzá mellékelve sérülésről szóló kárfelvételi jegyzőkönyv, kérjük, ne vegye át a csomagot!

Az esetleges további reklamációk érvényesítése érdekében kérjük, őrizze meg a csomag kifizetését igazoló bizonylatot.
 

Külföldre is szállítunk. Ilyen esetben vegye fel a kapcsolatot a Csibecipő ügyfélszolgálatával. A szállítási díjak a mindenkori Magyar Posta díjaival egyeznek meg.

 

3. Számlázás:

A vásárló részére a kifizetés és vásárlás igazolására számlát állítunk ki, amit minden esetben a megrendelt termékkel együtt postázunk.

A számlázási adatokat a webáruházban leadott rendelésnél minden esetben kérjük pontosan kitölteni és ellenőrizni (visszatérő vásárló esetében is). Egészségpénztári számla kiállításának igényét, kérjük a megjegyzési rovatban jelezni, és a kért adatokat megadni (Egészségpénztár címe, kártya tulajdonos neve, tagazonosítója illetve kártyaszáma)


4. Megrendelés:

Vásárlás menete.

- Válassza ki a megvásárolni kívánt terméket, válassza ki a megfelelő méretet majd helyezze a kosárba, a “a kosárba” gombra kattintással! Amennyiben szeretne még további terméket megnézni vagy vásárolni, válassza a „vásárlás folytatása” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát, méretét. Az „törlés” bejelölésével és a “kosár frissítése” gombra kattintva törölheti a megjelölt terméket a kosárból.
- A kosárban levő termékek változtatását követően válassza a „kosár frissítése” gombot, majd kattintson a “pénztár” gombra. /Amennyiben már regisztrálta magát akkor be tud lépni, ha nem akkor kérjük regisztrálja magát! A megrendelés elküldéséhez szükséges a regisztráció!/*
- Szállítási/fizetési mód kiválasztása.
- Megrendelés
- Szállítási adatok megadása
- Megjegyzést is küldhet a megrendelésével. (Pl.: gyerektalp hossza, széles vagy keskenyebb lábú a gyerek)
- Az adatok megadását követően a " Megrendelés" gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, A megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap E-mail-ben.
- A már leadott rendelését a webáruház oldalán, bejelentkezés után, nyomon tudja követni.

- A rendelést csak a készlet erejéig tudjuk teljesíteni minden lábbeli, zokni, könyv .... minden árura, ami a webáruházba megvásárolható.


5. Elállás joga vagy csere.

Amennyiben vásárlónk rendelését véletlenül vagy tévedésből adta le, a hibás rendelés leadást követően ügyfélszolgálatunkon még postázás előtt minden következmény nélkül lemondhatja.

A megrendelés során a vevő élhet a 45/2014 (II.23) Kormányrendeletben rögzített feltétel nélküli elállási jogával.


Fontos:
- A vevő a szerződéstől az áru átvételét követő 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat.
- Az elállásra illetve reklamálásra vonatkozó igényét e-mailben, vagy pedig postai úton indíthatja el a vásárló.
- A vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. Elállás miatt a vevőt terheli a termék visszaküldésének költsége.
- A terméket eredeti csomagolásban, sértetlenül, az eredeti számlával együtt kérjük visszajuttatni a következő címre: Csibecipő üzlet 1114 Budapest Eszék utca 13-15 sz.
- A postán keresztül visszaküldött áru sértetlenségét munkatársunk személyesen ellenőrzi és ellenértékét legkésőbb az áru megérkezését követő 30 munkanapon belül átutaljuk az általa megadott bankszámlaszámra.
- Ha a terméket a vevő használatba vette, és nem tudja hiánytalan csomagolásban, sérülésmentesen visszajuttatni áruházunk részére, akkor nem vállaljuk a termék visszavásárlását, ezért azt visszajuttatjuk a vásárlónak, saját költségére.


6. Szavatossági feltétel.

A vásárlót a termék megvásárlása után megilleti a szavatosság. (Ptk.:6157.-6170§). A szavatossági időtartamon belül reklamáció nyújtható be, ha a termék rendeltetésszerű használat, ápolás, stb. ellenére meghibásodik, s a hibáról bizonyítható, hogy a meghibásodást eredményező ok már az eladáskor is benne volt a termékben.

A termék meghibásodásakor kellékszavatossági vagy termékszavatossági reklamáció nyújtható be. (NGM rendelet 19/2014.IV.29)

Kellékszavatossági reklamáció

A kellékszavatossági reklamációt a vásárlás helyén kell bejelenteni. Ez történhet személyesen az üzletben, emailben vagy postai úton. A kellékszavatossági időtartam 2 év. Ez az időtartam két részre tagozódik. Az eladást követő első hat hónapban bekövetkező meghibásodás esetén a törvény szerint automatikusan fel kell tételezni, hogy a hiba a termékben az eladáskor már benne volt. Ha ezzel az eladó nem ért egyet, neki kell bizonyítania, hogy a meghibásodás később, a vásárló valamely hibájából keletkezett. A hetedik hónaptól kezdve a kétéves időtartam végéig bejelentett reklamáció esetén, ha az eladó nem ért egyet a vásárló reklamációjával a vásárlónak kell bizonyítani, hogy a meghibásodás oka már az eladáskor benne volt a termékben.

 

A szavatossági jogok a vásárlót két lépcsőben illeti meg. Jogos reklamáció esetén az első lépcsőben kijavítást vagy kicserélést igényelhet. A vásárló választhat a két lehetőség közül, de az eladónak aránytalan többletköltséget nem okozhat. A Vállalkozásnak törekednie kell arra, a kijavítást vagy a kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze. A szavatossági jogok második lépcsőjében a vásárló az árleszállítás és elállás között választhat, de jelentéktelen hiba esetén az elállást nem igényelheti. Hogy mi minősül jelentéktelen hibának, az csak a konkrét hiba ismeretében, határesetekben csak szakértői vagy bírósági állásfoglalással dönthető el.

Termékszavatossági reklamáció

Az Ptk. rendelkezik a Termékszavatosságról is, azaz a gyártónak a termék hibája miatti közvetlen, szavatossági természetű helytállásáról a fogyasztóval szemben. Termékhibáról akkor van szó, ha az eladott termék nem felel meg a gyártó általi forgalomba hozatalkor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. A termékszavatossági reklamáció esetén a szabályok a kellékszavatossági reklamáció esetén ismertetettől annyiban térnek el, hogy a kétéves szavatossági időtartam teljes egészében a vásárlónak kell bizonyítania, hogy a termék meg­hibásodásának oka már az eladáskor benne volt a termékben. További eltérés, hogy a vásárló csak a termék kijavítását vagy cseréjét igényelheti, árleszállítást vagy elállást nem. Cserét vagy kijavítást követően az ismételt meghibásodás esetén a reklamáció ismét a forgalmazónak nyújtandó be.

 

7. Panaszkezelés menete

Bármilyen probléma esetén a vásárló a vásárláskor kapott számlával tud panaszt tenni és szavatossági igényét érvényesíteni.

A vásárolt termékkel vagy a szolgáltatással kapcsolatos fogyasztói kifogásokat az alábbi elérhetőségeken lehet elő terjeszteni:

e-mail: shop@csibecipo.hu

levelezési cím: 1114 Budapest, Eszék utca 13-15 sz.

tel: 06-30-5758376

A fogyasztóvédelemmel kapcsolatos jogszabályok és információk a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (www.nfh.hu) honlapján elérhetők.

A vásrló a következő helyekre nyújthat be panaszt:

Lakhely szerinti Járási Hivatalok.

B.K.I.K. Békéltető testülete

1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Tel.: 488-2131

Kérjük, ossza meg velünk véleményét, észrevételét, hogy ezzel is növelni tudjuk munkánk hatékonyságát és vevőink elégedettségét. Minden beérkezett véleményre reagálunk és minden általunk, illetve szállítóink által elkövetett hiba esetén a legnagyobb rugalmassággal vásárlóink érdekeit szem előtt tartva járunk el.


8. Technikai jogok

Fenntartjuk a jogot, hogy a Honlapon bármikor módosítást, átdolgozást eszközöljünk, illetve a Honlap elérhetőségét korlátozzuk, vagy megszüntessük. Felhívjuk a Felhasználó figyelmét arra, hogy a Honlaphoz való hozzáférés folyamatosságát, vagy hibamentességét nem garantáljuk. A Honlap használatra alkalmatlan állapotából, vagy a nem megfelelő működésből, hiányosságból, esetleges üzemzavarból, vagy félreérhetőségből eredő közvetlen vagy közvetett, vagyoni vagy nem vagyoni károkért vagy más veszteségért való felelősséget kifejezetten kizárjuk. Kárigény esetén a vita rendezésére előzetes és békés egyeztetés szükséges, melyet a Honlap üzemeltető székhelyén vagy telephelyén tartunk, jogi képviselő jelenlétében.

 

9. ADATKEZELÉS SZABÁLYZATA 

 

9.1. Adatkezelő megnevezése

Adatkezelő: Csibecipő Kft.

Adatkezelő cégjegyzékszáma: 01-09-935091

Adatkezelő székhelye: 1174 Budapest Baross utca 103/A

Adatkezelő elérhetősége: ildiko.korodi@csibecipo.hu

Adatkezelő képviselője: Kórodi Ildikó ügyvezető


Telefonszám: +36 30 5758376

 

A Csibecipő Kft. (a továbbiakban: Adatkezelő) részéről a honlapon megvalósuló adatkezeléssel összefüggésben az alábbiakról tájékoztatjuk:

A Csibecipő Kft. jelen tájékoztató megalkotásával és elérhetővé tételével biztosítani kívánja a GDPR. 12. cikkében meghatározott tájékoztatáshoz való jog megvalósulását.

A tájékoztató célja, hogy az érintettek megfelelő tájékoztatást kaphassanak a Csibecipő Kft. által kezelt adatokról, azok forrásáról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról.

A tájékoztatóval a Csibecipő Kft. biztosítani kívánja a nyilvántartások működésének törvényes rendjét, az adatvédelem alkotmányos elveinek, az adatbiztonság követelményeinek érvényesülését, meg kívánja akadályozni az adatokhoz való jogosulatlan hozzáférést, és azok jogosulatlan megváltoztatását, illetve nyilvánosságra hozatalát.

 

9.2.  Adatkezelés szabályai 

Mivel az információs önrendelkezés minden természetes személy Alaptörvényben rögzített alapjoga, így a Csibecipő Kft. eljárásai során csak és kizárólag a hatályos jogszabályok rendelkezései alapján végez adatkezelést.

Személyes adat kezelésére csak jog gyakorlása vagy kötelezettség teljesítése érdekében van lehetőség. A Csibecipő Kft. által kezelt személyes adatok magáncélra való felhasználása tilos. Az adatkezelésnek mindenkor meg kell felelnie a célhoz kötöttség alapelvének.

A Csibecipő Kft. személyes adatot csak meghatározott célból, jog gyakorlása és kötelezettség teljesítése érdekében kezel, a cél eléréséhez szükséges minimális mértékben és ideig. Az adatkezelés minden szakaszában meg kell felelnie a célnak – és amennyiben az adatkezelés célja megszűnt, vagy az adatok kezelése egyébként jogellenes, az adatok törlésre kerülnek. A törlésről, az adatot ténylegesen kezelő Csibecipő Kft. munkavállalója gondoskodik. A törlést a munkavállaló felett munkáltatói jogköröket ténylegesen gyakorló személy ellenőrizheti. 

A Csibecipő Kft. személyes adatot csak az érintett előzetes – különleges személyes adat esetén írásbeli – hozzájárulása vagy törvény, illetve törvényi felhatalmazás alapján kezel.

A Csibecipő Kft. az adat felvétele előtt minden esetben közli az érintettel az adatkezelés célját, valamint az adatkezelés jogalapját.

 

9.3. Az érintettek jogainak érvényesítése

Az érintett tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, valamint kérheti személyes adatainak helyesbítését, illetve – a jogszabályban elrendelt adatkezelések kivételével – törlését, korlátozását a Csibecipő Kft. feltüntetett elérhetőségein.

Az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa az Adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formában megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa.

A Csibecipő Kft. a beérkezett kérelmet, illetve tiltakozást köteles a beérkezéstől számított három napon belül áttenni az adatkezelés szempontjából feladat- és hatáskörrel rendelkező munkavállalónak.

A feladat- és hatáskörrel rendelkező munkavállaló az érintett személyes adatának kezelésével összefüggő kérelmére, az érkezésétől számított legkésőbb 25 – tiltakozási jog gyakorlása esetén 15 – napon belül írásban, közérthető formában választ ad.

Az érintett kérelmére az adatkezelő tájékoztatást ad az általa kezelt adatokról, azok forrásáról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az adatfeldolgozó nevéről, címéről és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, az adatvédelmi incidens körülményeiről, hatásairól és az elhárítására megtett intézkedésekről, továbbá - az érintett személyes adatainak továbbítása esetén - az adattovábbítás jogalapjáról és címzettjéről.

A tájékoztatás főszabály szerint ingyenes, ha a tájékoztatást kérő a folyó évben azonos adatkörre vonatkozóan tájékoztatási kérelmet az Adatkezelőhöz még nem nyújtott be. Egyéb esetekben költségtérítés állapítható meg. A költségtérítés mértékét a felek között létrejött szerződés is rögzítheti. A már megfizetett költségtérítést vissza kell téríteni, ha az adatokat jogellenesen kezelték, vagy a tájékoztatás kérése helyesbítéshez vezetett.

A valóságnak nem megfelelő adatot a Csibecipő alkalmazottja– amennyiben a szükséges adatok és az azokat bizonyító közokiratok rendelkezésre állnak – helyesbíti, a GDPR. 17. cikkében meghatározott okok fennállása esetén intézkedik a kezelt személyes adat törléséről.


A személyes adatot törölni kell, ha

  • a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy más módon kezelték;
  • az érintett visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja; 
  • az érintett tiltakozik az adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre, vagy az érintett tiltakozik az adatkezelés ellen; 
  • a személyes adatokat jogellenesen kezelték; 
  • a személyes adatokat az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell; 
  • a személyes adatok gyűjtésére a 16 éven aluli gyermekek részére az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatosan került sor;


Az érintett tiltakozhat személyes adatának kezelése ellen,

  • ha a személyes adatok kezelése vagy továbbítása kizárólag az Adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy az Adatkezelő, adatátvevő vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges, kivéve kötelező adatkezelés esetén;
  • ha a személyes adat felhasználása vagy továbbítása közvetlen üzletszerzés, közvélemény-kutatás vagy tudományos kutatás céljára történik; valamint
  • törvényben meghatározott egyéb esetben.


Az Adatkezelő a tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 napon belül megvizsgálja, annak megalapozottsága kérdésében döntést hoz, és döntéséről a kérelmezőt írásban tájékoztatja.

Ha az Adatkezelő az érintett tiltakozásának megalapozottságát megállapítja, az adatkezelést - beleértve a további adatfelvételt és adattovábbítást is – megszünteti, az adatokat zárolja, valamint a tiltakozásról, továbbá az annak alapján tett intézkedésekről értesíti mindazokat, akik részére a tiltakozással érintett személyes adatot korábban továbbította, és akik kötelesek intézkedni a tiltakozási jog érvényesítése érdekében.

Ha az érintett az Adatkezelő döntésével nem ért egyet, illetve, ha az Adatkezelő a válaszadási határidőt elmulasztja, az érintett - a döntés közlésétől, illetve a határidő utolsó napjától számított 30 napon belül - bírósághoz fordulhat.

Ha az adatátvevő jogának érvényesítéséhez szükséges adatokat az érintett tiltakozása miatt nem kapja meg, úgy az értesítés közlésétől számított 15 napon belül, az adatokhoz való hozzájutás érdekében bírósághoz fordulhat az Adatkezelő ellen. Az Adatkezelő az érintettet is perbe hívhatja.

Ha az Adatkezelő az értesítést elmulasztja, az adatátvevő felvilágosítást kérhet az adatátadás meghiúsulásával kapcsolatos körülményekről az Adatkezelőtől, amely felvilágosítást az Adatkezelő az adatátvevő erre irányuló kérelmének kézbesítését követő 8 napon belül köteles megadni. Felvilágosítás kérése esetén az adatátvevő a felvilágosítás megadásától, de legkésőbb az arra nyitva álló határidőtől számított 15 napon belül fordulhat bírósághoz az Adatkezelő ellen. Az Adatkezelő az érintettet is perbe hívhatja.


Az Adatkezelő az érintett adatát nem törölheti, ha az adatkezelést törvény rendelte el. Az adat azonban nem továbbítható az adatátvevő részére, ha az adatkezelő egyetértett a tiltakozással, vagy a bíróság a tiltakozás jogosságát megállapította.


Az érintett jogorvoslati lehetőséggel, panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.), illetve lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszéknél élhet. 

 

9.4. A Csibecipő Kft. honlapjának használata során megvalósuló adatkezelések

Az adatkezelés helye: 1114 Budapest Eszék utca 13-15

https://www.csibecipo.hu


A Csibecipő Kft. lehetőséget biztosít arra, hogy a https://www.csibecipo.hu honlapokon a látogatók regisztráljanak. A regisztráció során szükséges megadniuk az érintetteknek a kért adatokat. A regisztrációra azonban csak akkor van lehetőségük az érintetteknek, ha elfogadják a Csibecipő Kft. adatkezelési szabályait, ezt egy jelölőnégyzet bejelölésével tehetik meg, máskülönben nem tudja megküldeni regisztrációját.

adatkezelési nyilvántartási szám: A GDPR alkalmazásával egyidejűleg a NAIH adatkezelési folyamatok nyilvántartása megszűnt, helyét az adatkezelő saját szervezetén belüli nyilvántartás vezetési kötelezettsége váltotta fel.

E terület adatkezelése során a Csibecipő Kft. által korábban bejelentett és a NAIH által nyilvántartásba vett adatkezelési nyilvántartási szám: NAIH-97317/2016

adatkezelés célja: webáruház üzemeltetéséhez kapcsolódó adatbázis kezelése. A honlapokon keresztül elérhető webáruházban történő vásárlás, számla kiállítása, a vásárlók nyilvántartása, egymástól való megkülönböztetése, a megrendelések teljesítése, a vásárlás és fizetés dokumentálása, számviteli kötelezettség teljesítése

kezelt adatok köre: 

  • név, cím, e-mail cím, telefonszám
  • számlázási adatok: számlázási név, számlázási cím, szállítási cím

adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) a) szerinti érintetti hozzájárulás

adattárolás határideje: 

  • az érintett regisztrációs fiókjának meglétéig, de amennyiben az érintett kéri adatai törlését úgy a törlési kérelmét követően azonnal
  • számlázási adatok: 2000. évi C. törvény szerint 8 év

adattárolás módja: elektronikus

9.5. Hírlevél küldés során megvalósuló adatkezelések

 

A Csibecipő Kft. hírlevelet üzemeltet. A hírlevelet a Csibecipő Kft. azokra az e-mail címekre küldi meg, amely e-mail címek szerepelnek az adott hírlevélhez kapcsolódó adatbázisban. Mivel az e-mail cím a jelenleg érvényes jogi álláspontok szerint személyes adatnak számít, ezért a Csibecipő Kft. minden e-mail címet a személyes adatokat illető védelemmel kezel.

Az adatbázisba e-mail cím csak az érintett hozzájárulásával és külön kérelmére kerülhet be. 

A Csibecipő Kft. minden esetben biztosítja az előzetes tájékozódáshoz és az önkéntességhez való jogot.

A Csibecipő Kft. a hírlevél küldést minden esetben önálló adatkezelési célnak minősíti, nem kapcsolja össze más célokkal, például a szolgáltatás igénybevételével. Ezért minden esetben külön nyilatkoztatja az érintettet minden eltérő célról, így például a szolgáltatás igénybevételéről és a hírlevél küldéshez való hozzájárulásról is.

A hírlevélről az érintett e-mail cím használója bármikor, ingyenesen, közvetlenül leiratkozhat.

adatkezelési nyilvántartási szám: A GDPR alkalmazásával egyidejűleg a NAIH adatkezelési folyamatok nyilvántartása megszűnt, helyét az adatkezelő saját szervezetén belüli nyilvántartás vezetési kötelezettsége váltotta fel.

E terület adatkezelése során a Csibecipő Kft. által korábban bejelentett és a NAIH által nyilvántartásba vett adatkezelési nyilvántartási szám: NAIH-97317/2016

adatkezelés célja: marketing-kommunikációs csatornán való kommunikálás hírlevél küldéssel az arra feliratkozó e-mail címekre

kezelt adatok köre: érintett neve (vezetéknév és keresztnév), e-mail címe

adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) a) szerinti érintetti hozzájárulás

adattárolás határideje: a hírlevél szolgáltatás üzemeltetésének végéig, de amennyiben az érintett kéri adatai törlését (leiratkozik a hírlevélről), úgy a törlési kérelmét követően azonnal 

adattárolás módja: elektronikus

A Csibecipő Kft. részéről tájékoztatjuk, hogy a szolgáltatási tevékenység ellátásával összefüggésben személyes adatait az alábbiak szerint kezeljük:

 

9.6. A Csibecipő Kft. működése során megvalósuló adatkezelések


9.6.1. Szolgáltatási tevékenységgel kapcsolatos adatkezelés

 A megrendelt termékek érkezéséről értesíti a Társaság a vevőt az érintett kérésére. 

adatkezelési nyilvántartási szám: a GDPR alkalmazásával egyidejűleg a NAIH adatkezelési folyamatok nyilvántartása megszűnt, helyét az adatkezelő saját szervezetén belüli nyilvántartás vezetési kötelezettsége váltotta fel

adatkezelés célja: a vevő által megrendelt termék érkezéséről tájékoztatás

kezelt adatok köre: név, telefonszám, e-mail cím

adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) a) szerinti érintetti hozzájárulás

adattárolás határideje: az adatfelvételtől számított 90 nap

adattárolás módja: papír alapon


A Társaság által kiállított számlákon megjelenő adatok tekintetében az alábbiak szerint jár el a Csibecipő Kft.:

adatkezelési nyilvántartási szám: a GDPR alkalmazásával egyidejűleg a NAIH adatkezelési folyamatok nyilvántartása megszűnt, helyét az adatkezelő saját szervezetén belüli nyilvántartás vezetési kötelezettsége váltotta fel

adatkezelés célja: számla kiállítás

kezelt adatok köre: név, lakcím, Egészség Pénztár adatai (tagkód, EP neve, levelezési címe)

adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) a) szerinti érintetti hozzájárulás

adattárolás határideje: 2000. évi C. törvény szerint 8 év

adattárolás módja: elektronikusan és papír alapon

A webshopon keresztül megrendelt termékek kiszállítását megbízás alapján egy külső szolgáltató végzi.

adattovábbítás címzettje: Magyar Posta Logisztika, Magyar Posta ZRT, 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6 

adattovábbítás jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) a) szerinti érintetti hozzájárulás

továbbított adatok köre: név, cím, telefonszám, e-mail cím


9.6.2. Panaszkezeléssel kapcsolatos adatkezelés

A Csibecipő Kft. szolgáltatási tevékenységével összefüggésben lehetőségük van az érintetteknek panaszt tenni. A panasz bejelentésére személyesen, online, postai úton, telefonon, valamint e-mailen keresztül van lehetőség.

A szóbeli panaszt a Csibecipő Kft. azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha az ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet vagy annak azonnali kivizsgálása nem lehetséges a panaszról jegyzőkönyv készül, melynek egy másolati példánya átadásra kerül az ügyfélnek. 

A panaszról felvett jegyzőkönyv a következőket tartalmazza:

  • az ügyfél neve;
  • az ügyfél lakcíme, székhelye, illetve amennyiben szükséges, levelezési címe;
  • a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja;
  • az ügyfél panaszának részletes leírása, a panasszal érintett kifogások elkülönítetten történő rögzítésével, annak érdekében, hogy az ügyfél panaszában foglalt valamennyi kifogás teljes körűen kivizsgálásra kerüljön;
  • az ügyfél által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke;
  • a jegyzőkönyvet felvevő személy és az ügyfél aláírása (utóbbi formai elem személyesen közölt szóbeli panasz esetén elvárt);
  • a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje.

 

A fogyasztóvédelmi feladatokat a Csibecipő Kft. saját munkavállalói látják el.

adatkezelési nyilvántartási szám: a GDPR alkalmazásával egyidejűleg a NAIH adatkezelési folyamatok nyilvántartása megszűnt, helyét az adatkezelő saját szervezetén belüli nyilvántartás vezetési kötelezettsége váltotta fel

adatkezelés célja: vendégpanaszok felvétele, szolgáltatási tevékenységgel összefüggő panaszkezelés intézése 

kezelt adatok köre: ügyfél neve, ügyfél lakcíme, levelezési címe, telefonszáma, értesítés módja, panasszal érintett szolgáltatás, panasz leírása, oka, panaszos igénye, a panasz alátámasztásához szükséges, az ügyfél birtokában lévő olyan dokumentumok másolata, amely a Társaságnál nem áll rendelkezésre, a panasz kivizsgálásához, megválaszolásához szükséges egyéb adat

adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) a) szerinti érintetti hozzájárulás, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (6)-(7) bekezdése

adattárolás határideje: a Társaság a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 5 évig köteles megőrizni és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni [fogyasztóvédelmi törvény 17/A. § (7)]

adattárolás módja: elektronikus és papíralapú


9.7. Jelen tájékoztatóban nem meghatározott kérdések

A jelen tájékoztatóban nem meghatározott kérdésekben az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) szabályai az irányadóak.